Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Все процедуры обмена, возврата или ремонта товаров в нашем магазине производятся в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Данные для отправки возврата: Город: Киев Отделение:Новая почта № 53 Получатель: Каниболокский Иван (тел. 096-204-68-68) 1. Товары надлежащего качества (в течение 14 дней) Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не подошел по форме, габаритам или цвету. Условия: товар не использовался, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку, пломбы, ярлыки и чек. Доставка: при обычном возвращении доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Для заказов через Prom.ua можно воспользоваться услугой «Легкое возвращение» от Новой почты (для посылок до 30 кг по предварительному согласованию с менеджером). 2. Товары ненадлежащего качества (с дефектом или неисправностью) Если вы получили товар с нехваткой или он сломался во время гарантийного срока: Алгоритм: - зафиксируйте проблему на фото/видео, обратитесь в наш сервисный отдел через мессенджеры или почту (укажите номер заказа) и отправьте товар чистым и в полной комплектации на указанное выше отделение Новой почты за счет покупателя. - диагностика и решение: сервисный центр проверяет товар до 14 дней. Если брак подтвержден, мы бесплатно ремонтируем его, заменяем новый или возвращаем средства, а обратную доставку оплачивает магазин. Если поломка произошла по вине покупателя, гарантия бездействует (возможен платный ремонт за ваш счет). Электротовары: на сложную технику предоставляется гарантия 6 месяцев при отсутствии механических повреждений и соблюдении инструкции. 3. Товары, не подлежащие возврату: Из соображений гигиены и безопасности (по постановлению Кабмина) не подлежат возврату или обмену исправные пищевые продукты, добавки, средства гигиены, открытая косметика, нарезанные под размер материалы (кабели), а также белье, носки и мягкие игрушки. 4. Порядок возврата средств: -Деньги возвращаются по цене товара на момент покупки. -Выплата производится на банковскую карту обычно в течение 7 дней после проверки товара складом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.