Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін Усі процедури обміну, повернення чи ремонту товарів у нашому магазині здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Дані для відправки повернення: Місто: Київ Відділення:Нова пошта № 53 Отримувач: Каніболоцький Іван (тел. 096-204-68-68) 1. Товари належної якості (протягом 14 днів) Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі), якщо він не підійшов за формою, габаритами чи кольором. Умови: товар не використовувався, зберіг товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби, ярлики та наявний чек. Доставка: при звичайному поверненні доставку в обидва боки оплачує покупець. Для замовлень через Prom.ua можна скористатися послугою «Легке повернення» від Нової пошти (для посилок до 30 кг за попереднім погодженням з менеджером). 2. Товари неналежної якості (з дефектом чи несправністю) Якщо ви отримали товар із браком або він зламався під час гарантійного терміну: Алгоритм: - зафіксуйте проблему на фото/відео, зверніться до нашого сервісного відділу через месенджери чи пошту (вкажіть номер замовлення) та надішліть товар чистим і в повній комплектації на зазначене вище відділення Нової пошти за рахунок покупця. - Діагностика та рішення: сервісний центр перевіряє товар до 14 днів. Якщо брак підтверджено, ми безкоштовно ремонтуємо його, замінюємо на новий або повертаємо кошти, а зворотну доставку оплачує магазин. Якщо поломка сталася з вини покупця, гарантія не діє (можливий платний ремонт за ваш рахунок). Електротовари: на складну техніку надається гарантія 6 місяців за відсутності механічних пошкоджень і дотримання інструкції. 3. Товари, що не підлягають поверненню: З міркувань гігієни та безпеки (згідно з постановою Кабміну) не підлягають поверненню чи обміну справні харчові продукти, добавки, засоби гігієни, відкрита косметика, нарізані під розмір матеріали (кабелі), а також білизна, шкарпетки та м'які іграшки. 4. Порядок повернення коштів: -Гроші повертаються за ціною товару на момент купівлі. -Виплата здійснюється на банківську картку зазвичай протягом 7 днів після перевірки товару складом.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.